Уникальная клиентская служба ПИИ «Тойота-Украина»
Мировая практика работы клиентских служб Toyota в Украине была внедрена в 2005 году. На сегодняшний день в каждом дилерском центре Toyota и Lexus по всей Украине работают представители этой службы. В общей сложности в официальных дилерских центрах работают 38 менеджеров по работе с клиентами, за которыми стоит опыт работы не только клиентской службы официального дистрибьютора ПИИ «Тойота-Украина», но и многолетний опыт работы «Тойота Мотор Европа».
Основные направления деятельности клиентской службы:
- работа с пожеланиями и претензиями клиентов;
- исследования уровня удовлетворенности клиентов;
- курирование работы службы помощи в дороге Toyota Assistance и Toyota Assistance Plus.
Если у вас возникнет необходимость поделиться своими пожеланиями, предложениями относительно улучшения качества работы дилерского центра, просим вас обращаться к представителю клиентской службы ближайшего к вам официального дилера Toyota или Lexus.
