«Тойота» наградила Тойота Центр Кривой Рог «Алмаз Систем» премией качества «Ichiban»

Тойота Центр Кривой Рог «Алмаз Систем» был удостоен такой высокой награды за отличное обслуживание клиентов в сфере реализации и технического обслуживания автомобилей. Награду из рук президента «Тойота-Мотор-Европы» Дидье Леруа получила директор дилерского центра «Алмаз Систем» Алла Курилович во время официальной церемонии награждения.

В своем выступлении Алла Курилович отметила: «С первого дня открытия дилерского центра „Алмаз Систем“ наш коллектив каждый день трудился над тем, чтобы быть лучшими для нашего клиента, ведь для нас принцип „Клиент — прежде всего“ не просто слова — это то, как мы работаем. Получение премии „Ichiban“ — это большая честь и радость для нас».

На ежегодной церемонии награждения также присутствовал заместитель генерального директора ПИИ «Тойота-Украина» Андрей Боярчук, который, в частности, сказал: «Обладатели премии качества „Ichiban“ — это дилерские центры, которые соответствуют самым высоким критериям и работают согласно принципу всегда превосходить ожидания клиентов. От имени ПИИ „Тойота-Украина“ хочу поздравить обладателя премии „Ichiban“ — Тойота Центр Кривой Рог „Алмаз Систем“ — и поддержать их ежедневное стремлении совершенствоваться и повышать уровень обслуживания и сервиса».

В общей сложности 41-й наградой были отмечены дилеры из 31 страны за достижение высоких оценок в сфере потребительской удовлетворенности. Около 2600 европейских дилеров Toyota приняли участие в отборе согласно строгим нормативам компании «Тойота».

За историю существования премии «Ичибан» в Украине ее владельцем становились: Тойота Центр Харьков «Автоарт» (в 2007 и в 2010 годах) и Тойота Центр Киев «Автосаммит» (в 2008 и 2009 годах).

«Ichiban» — японское слово, взятое из выражения «Okyaku sama Ichiban», которое можно перевести как «Клиент — прежде всего». Слово «Ichiban» означает «первый», или «номер один». Начиная с 2006 года, «Тойота Мотор Европа» ежегодно награждает лучших дилеров по оценкам удовлетворенности клиентов. Со времен существования премии «Ichiban» потребительская удовлетворенность клиентов выросла на 21 % в сфере реализации автомобилей и на 14 % — в сфере послепродажного обслуживания.