Как воспользоваться программой Toyota Assistance

Служба помощи Toyota Assistance работает круглосуточно, без перерывов и выходных.

Услуги, предусмотренные программой Toyota Assistance, предоставляются компанией «Гарант Ассистанс».

Карточка Toyota Assistance

При покупке автомобиля у официального дилера Toyota в Украине владелец получает карточку Toyota Assistance, на которой указывается вся основная информация, необходимая при обращении за помощью по программе Toyota Assistance:

• фамилия, имя, отчество владельца;
• регистрационный номер автомобиля;
• дата продажи;
• номер шасси.

Рекомендуется иметь карточку при себе во время поездок на автомобиле.

Информация, которую следует предоставить оператору

1. Назовите своё имя и регистрационный номер своего автомобиля или шасси.

Это позволит установить вашу личность и определить ваши права.

2. Предоставьте номер телефона или факса, по которому с вами можно связаться.

Это обеспечит обратную связь и предоставит возможность информировать вас о текущем состоянии ремонта.

3. Укажите местонахождение своего автомобиля.

Таким образом сотрудник службы Toyota Assistance сможет прибыть к месту события, чтобы оказать вам помощь.

4. Назовите название модели и номер шасси своего автомобиля.

Это необходимо для подбора запчастей и определения оборудования, которые следует направить к вам.

5. Регистрационный номер автомобиля и его цвет.

Это облегчит поиск вашего автомобиля службой помощи на месте события.

6. Опишите проблему.

Зная, что произошло с машиной, оператор сможет сориентироваться относительно способов решения проблемы.

7. Другие советы.

Ваш автомобиль должен регулярно проходить техническое обслуживание у официального дилера Toyota. Это наилучший способ избежать любых проблем во время использования автомобиля марки Toyota. Не делайте ничего, не предупредив службу Toyota Assistance и не получив от неё одобрение на такие действия.

Территория действия программы

Воспользоваться услугами программы Toyota Assistance можно в таких странах: Андорра, Австрия, Бельгия, Болгария*, Кипр*, Чешская Республика*, Дания, Финляндия, Франция, Германия, Гибралтар, Греция, Венгрия*, Исландия*, Ирландия, Италия, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта*, Монако, Нидерланды, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния*, Республика Сан-Марино, Словацкая республика, Испания, Швеция, Швейцария, Соединенное Королевство, Турция* (европейский сектор), Ватикан, Сербия и Черногория*.

*Качество обслуживания в этих странах может отличаться в зависимости от местной ситуации.