Офіційні дилери Замовити тест-драйв Завантажити брошури Конфігуратор

Toyota Центр Київ «ВіДі Автострада» отримав сертифікат срібного рівня відповідності стандартам TSM

26 вересня 2013 року офіційний дилерський центр Toyota «ВіДі Автострада» отримав сертифікат срібного рівня відповідності стандартам TSM (Тойота Сервіс Менеджмент).

Отримання нагороди такого рівня підкреслює черговий етап розвитку дилера в сфері післяпродажного обслуговування у відповідності до високих корпоративних стандартів Toyota, метою яких є максимальний рівень задоволеності клієнтів.

За своєю концепцією TSM є всеосяжною програмою розвитку післяпродажного обслуговування корпорації «Toyota», що має на меті постійне покращення обслуговування в мережі авторизованих дилерських центрів, найвищу якість надання послуг, зручність та швидкість у виконанні ремонту і технічного обслуговування і, як наслідок, — досягнення максимальної задоволеності кінцевого споживача.

Однією із вимог відповідності Срібному рівню сертифікації ТSM є впровадження концепту з експрес-обслуговування автомобілів «Тойота Експрес Сервіс», метою якого є максимально швидке та якісне технічне обслуговування автомобіля.

«Тойота Експрес Сервіс» — одна із переваг корпорації «Toyota», що дає змогу клієнтам витрачати мінімальний час на обслуговування свого автомобіля за тією ж самою вартістю, що і звичайне технічне обслуговування.

Особливістю послуги «Тойота Експрес Сервіс» є виконання робіт з технічного обслуговування Вашого автомобіля одразу двома механіками за допомогою передових технологій Toyota та спеціалізованого обладнання.

Програма сертифікації TSM передбачає три рівня відповідності:

  • бронзовий — що підтверджує виконання базових вимог щодо організації процесів післяпродажного обслуговування;
  • срібний — вдосконалення та оптимізація процесів обслуговування клієнтів із застосуванням унікальних принципів Toyota;
  • золотий — утримання високих стандартів обслуговування клієнтів разом із впровадженням повного спектру послуг та досягнення високого рівня задоволеності клієнтів включно із кузовним ремонтом.
Регламент електронного доступу до інформації

На сайті Toyota.ua застосовано технологію HTTP-Cookie, що уможливлює більш якісне подання контенту для відвідувачів. Якщо ви згодні з цим, просто продовжуйте користуватися сайтом, як ви звикли. В іншому випадку дізнайтеся про те, як змінити налаштування файлів cookie.