Офіційні дилери Замовити тест-драйв Завантажити брошури Конфігуратор

Тойота Центр Київ «Сіті Плаза» отримав золоту відзнаку TSM

24 грудня 2014 року Тойота Центр Київ «Сіті Плаза» отримав золотий рівень сертифікації за програмою TSM («Тойота Сервіс Менеджмент»), що є найвищою відзнакою та свідчить про визначні досягнення у сфері якісного обслуговування клієнтів.

Програма TSM являє собою систему стандартів з післяпродажного обслуговування, що передбачає досягнення найбільш ефективного рівня організації виробничих процесів, а саме — технічного обслуговування та ремонту, операцій із запасними частинами та кузовного ремонту автомобілів, але, перш за все зосереджених на високому рівні якості обслуговування тазадоволення вимог клієнтів.

В основу програми TSM покладено принципи виробничої системи Тойота (TPS), яка є найбільш відомим та ефективним процесом виробництва у всьому світі.

Одним із важливих елементів TSM є внесок і самовіддача кожного членакоманди дилерського центру, прагнення безупинно розвиватися та досягати нових вершин разом із самовдосконаленням, бажанням не зупинятися на досягнутому та докладати максимум зусиль для забезпечення максимального рівня задоволеності клієнта високою якістю обслуговування.

Ця відзнака є важливим кроком в історії «Тойота Сіті Плаза», водночас є початком нового, ще більш відповідального етапу розвитку, що передбачає утримання досягнутого рівня сертифікації TSM і, що найголовніше, — найвищої концентрації на процесі обслуговування клієнта, дотримуючись найголовнішого принципу філософії Toyota — «кайдзен», що означає постійне та безперервне вдосконалення.

Тойота Центр Київ «Сіті Плаза» отримав золоту відзнаку TSM
Регламент електронного доступу до інформації

На сайті Toyota.ua застосовано технологію HTTP-Cookie, що уможливлює більш якісне подання контенту для відвідувачів. Якщо ви згодні з цим, просто продовжуйте користуватися сайтом, як ви звикли. В іншому випадку дізнайтеся про те, як змінити налаштування файлів cookie.