Гарантія – це зобов’язання виробника щодо усунення недоліків, спричинених неналежною якістю матеріалів, виробництва чи складання.
Гарантія
Гарантійному обслуговуванню на території України підлягають лише автомобілі, придбані в офіційній дилерській мережі Toyota в Україні (надалі – «Дилерська мережа»).
Умови гарантії
Гарантійні зобов’язання Виробника розповсюджуються на усунення недоліків, спричинених дефектами матеріалів або виробництва чи складання, та дійсні впродовж відповідного гарантійного терміну експлуатації.
Виробник встановлює наступні гарантійні терміни експлуатації:
36 місяців
на нові автомобілі
на нові автомобілі, продані через Дилерську мережу, 36 (тридцять шість) місяців або 100 000 км пробігу, в залежності від того, що наступить раніше, починаючи з дати продажу (дати поставки) першому Власнику, яка фіксується в сервісній книжці.
60 місяців
на гібридну систему автомобілів
на гібридну систему автомобілів гарантійний термін становить 60 (шістдесят) місяців або 100 000 км пробігу, в залежності від того, що наступить раніше, починаючи з дати продажу (дати поставки) першому власнику, яка фіксується в сервісній книжці..
36 місяців
на випадки корозії поверхні чи пошкодження лакофарбованого покриття
на випадки корозії поверхні чи пошкодження лакофарбованого покриття на будь-яких пофарбованих деталях кузова внаслідок дефектів матеріалів чи виробництва - 36 (тридцять шість) місяців або 100 000 км пробігу, в залежності, що наступить раніше, починаючи з дати продажу (дати поставки) першому власнику, яка фіксується в сервісній книжці.
12 місяців
на оригінальні запасні частини
на оригінальні запасні частини придбані та встановлені в Дилерській мережі гарантійний термін складає 12 (дванадцять) місяців без обмеження пробігу, починаючи з дати ремонту сплаченого Власником, під час якого були проведені роботи по встановленню такої оригінальної запасної частини.
12 місяців
на придбані та встановлені у Дилера оригінальні аксесуари
на придбані та встановлені у Дилера оригінальні аксесуари гарантійний термін визначається залишковим строком гарантії на Автомобіль, але не менше, ніж 12 (дванадцять) місяців з дати встановлення. Якщо на Автомобіль вже не розповсюджуються гарантійні зобов’язання Виробника, то гарантія на придбані та встановлені оригінальні аксесуари на такий Автомобіль дійсна впродовж 12 (дванадцяти) місяців без обмеження пробігу, починаючи з дати встановлення.
Дія гарантії
Гарантія розповсюджується на оригінальні запасні частини та аксесуари, придбані та встановлені виключно в Дилерській мережі.
При виявленні протягом зазначених вище термінів експлуатації недоліків автомобіля офіційний дилер Toyota, при дотриманні умов, викладених у книжці «Сервіс та гарантія», здійснить ремонт або заміну відповідних деталей, вузлів або агрегатів. Запасні частини, комплектувальні вироби або окремі складові частини на розсуд Виробника можуть або ремонтуватися або замінюватися.
Гарантія Гарантійні зобов’язання Виробника діють у разі своєчасного проходження в повному обсязі регламентного технічного обслуговування автомобіля на станціях технічного обслуговування (СТО) офіційних дилерів Toyota в Україні.
Співпраця з провідними страховими компаніями. З повним переліком відомостей щодо дії гарантійних зобов’язань, включаючи обмеження гарантійних зобов’язань та обов’язкові умови для надання гарантійного обслуговування, Ви можете ознайомитися в офіційному дилерському центрі Toyota. Такі відомості містяться також у книжці «Сервіс та гарантія», що надається покупцю разом з автомобілем при його купівлі.
Поширені питання про гарантію якості
- Питання щодо гарантії
Рекомендуємо провести чергове регламентне технічне обслуговування у встановлений термін у дилерському центрі міста, в якому Ви перебуваєте. В разі перебування за кордоном Ви можете провести технічне обслуговування у найближчого дилера відповідно до регламенту, що діє в країні Вашого перебування, і зберегти документи про його проведення. У випадку, якщо можливість пройти вчасно планове технічне обслуговування відсутня через незалежні від Вас обставини (бойові дії або у випадку, якщо найближчий дилерський центр тимчасово призупинив свою діяльність), рекомендуємо пройти планове технічне обслуговування одразу, як з’явиться можливість, або одразу після закінчення дії таких обставин. Якщо є можливість, будь ласка, проінформуйте найближчого дилера безпосередньо або за телефоном гарячої лінії Toyota про те, що Ви не можете вчасно провести чергове регламентне технічне обслуговування свого автомобіля через незалежні від Вас обставини.
Факт неможливості проходження планового технічного обслуговування в період воєнних дій буде взято до уваги при визначенні гарантійного статусу автомобіля . У будь-якому випадку Вам необхідно дотримуватися всіх рекомендацій посібника користувача під час експлуатації автомобіля
-
Гарантійні зобов’язання Виробника не розповсюджуються (тобто гарантією не покриваються)
** З повним переліком виключень можна ознайомитись у пункті сервісної книги "Обмеження гарантійних зобов'язань", яка знаходиться за посиланнямdownload (pdf( і надається покупцю разом з автомобілем при його купівлі.
-
-
Гарантійні зобов’язання Виробника не розповсюджуються (тобто гарантією не покриваються)
** З повним переліком виключень можна ознайомитись у пункті сервісної книги "Обмеження гарантійних зобов'язань", яка знаходиться за посиланнямdownload (pdf( і надається покупцю разом з автомобілем при його купівлі.
-
-
Гарантійні зобов’язання Виробника не розповсюджуються (тобто гарантією не покриваються)
** З повним переліком виключень можна ознайомитись у пункті сервісної книги "Обмеження гарантійних зобов'язань", яка знаходиться за посиланнямdownload (pdf( і надається покупцю разом з автомобілем при його купівлі.
-
У разі виникнення ДТП, Вам необхідно якісно відремонтувати Ваш автомобіль та повернути його до стану, в якому він був до зіткнення, звернувшись до одного з офіційних дилерських центрів. В такому разі гарантія на автомобіль може бути збережена, а при наявності значних пошкоджень рекомендуємо Вам звернутися до офіційного дилерського центру та отримати консультацію з даного питання*.
* У разі наявності значних пошкоджень в результаті дорожньо-транспортних пригод, таких як спрацювання хоча б одної з подушок безпеки, пошкодження, що потребують ремонту/заміни основних агрегатів (двигун, трансмісія, роздатна коробка, задній міст, балка передньої підвіски, механізм кермового управління, тощо) та/або не з’ємних силових елементів кузова або рами, збереження гарантії може бути неможливим згідно з сервісною книгою.
* У разі наявності значних пошкоджень в результаті дорожньо-транспортних пригод, таких як спрацювання хоча б одної з подушок безпеки, пошкодження, що потребують ремонту/заміни основних агрегатів (двигун, трансмісія, роздатна коробка, задній міст, балка передньої підвіски, механізм кермового управління, тощо) та/або не з’ємних силових елементів кузова або рами, збереження гарантії може бути неможливим згідно з сервісною книгою.
Діагностика є невіддільною складовою, що передує процесу ремонту та призначена для визначення причин несправності. У разі, якщо в результаті діагностики поломка буде визнана негарантійною, Вам необхідно буде оплатити діагностику. Якщо ж ремонт автомобіля після діагностики буде проводитися по гарантії, оплачувати діагностику не потрібно.
Згідно з умовами гарантії виробника, гарантія не розповсюджується на заміну або долив експлуатаційних рідин (паливо, мастило моторне, трансмісійне, компресора кондиціонера та інші, охолоджувальна та гальмівна рідини, рідина гідропідсилювача керма, холодагент системи кондиціонування, електроліт тощо). Попри наведений перелік рідин, крім палива, гарантія повинна покривати будь-яку заміну та/або доливання, яка вважатиметься необхідною у межах виконання гарантійного ремонту.
Гарантія Виробника поширюється на ремонт несправностей чи пошкоджень Автомобіля, що спричинені дефектами матеріалів або складання Автомобіля Виробником. Детально умови гарантії зазначені в розділі Сервісної Книжки "Дія Гарантії"
-
Не знайшли відповідь на Ваше питання?
ДИВІТЬСЯ ТАКОЖ
Технічне обслуговування
Обслуговування автомобіля Toyota на офіційному сервісі бренду — це впевненість у виконанні всіх типів робіт на належному рівні і безпека під час подальших подорожей. Досвід проєктування, виробництва і підготовка спеціалістів сервісу згідно зі стандартами Toyota є запорукою отримання послуг високої якості, що мають наступні переваги:
